郑州南区口腔医院为提升医院服务质量，营造温馨有序的就诊环境，日前举办了主题为《沟通与维护》的前台导医人员培训讲座。
培训讲座由我院患者服务部门发起，邀请我院院长助理作为主讲，分为口腔专业知识与患者接待沟通两部分，以培训讲座与现场实际演练相结合的方式进行，对前台导医人员主动服务、合理分诊及协助医患沟通等方面进行了系统的培训。
通过培训，前台导医人员表示除了在口腔医疗专业方面有了飞速提升之外，也对在平时工作中如何注重沟通，如何更好地为患者服务有了新的认识和理解，经过培训，今后一定要充分利用所学到的知识，更好的与患者进行沟通，更规范地为患者服务。
此次培训内容丰富，课程生动有趣，除了导医人员外，还吸引了其他科室的人员旁听。此类培训后续还会继续开展，医导人员素质全面提升是我院不断完善服务体系的重要表现，旨在为患者提供更优质的服务，将“以患者为中心”的服务理念贯彻始终，提高门诊导医的服务质量，提升患者对医院的满意度，树立医务人员在公众中的良好形象，促进医、护、患的关系更加和谐。
